Компания ukrTOP всегда заботится о своих клиентах. Поэтому мы гарантируем Вам качество всего представленного товара.

Чтобы подбор одежды стал максимально удобным для Вас, нами разработана простая схема возврата и обмена товара. Возврат и обмен осуществляется на аналогичную модель из каталога, в течении 14 дней после получения заказа. Товар должен находится в том же состоянии, что и при получении Вами его на почте — наличие упаковки, наличие всех бирок, отсутствие следов ношения и стирки, отсутствие характерных запахов.

1. Обмен продукции осуществляется за наш счет, если Вы обнаружили:

  • Модель с производственным браком (только при наличии сохраненной бирки)
  • Модель, несоответствующую оформленному заказу
  • Размер, несоответствующий оформленному заказу.

В этом случае необходимо отправить на электронную почту support@ukrtop.com.ua фото с браком (или фото с биркой, где указана неправильная модель или размер) и выслать товар обратно.

2. Обмен продукции осуществляется за Ваш счет, если Вы обнаружили, что:

  • Вам не подошел размер (чтобы избежать этого сверяйтесь с нашей таблицей размеров)
  • Цвет или фасон

В соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату/обмену: нижнее белье, носки, купальники, плавки, шапки, шарфы — то есть любые предметы, которые прямо контактируют с открытыми частями тела или волос (в связи с необходимостью соблюдения санитарно-гигиенических норм).

Не подлежит возврату товар из раздела распродажа.

Чтобы осуществить возврат/обмен товара, необходимо сделать 4 простых шага.
1. Связаться с нами по телефону 093-55-112-55 или 099-55-112-55, чтобы уточнить адрес обратной доставки.

2. Сделать фото товара ненадлежащего качества и отправить на электронную почту support@ukrtop.com.ua. Если товар нормального качества этого делать не нужно.
3. Распечатать, заполнить и подписать Заявление на возврат/обмен товара. Скачать здесь.
4. Отправить товар вместе с заполненным заявлением нам и сообщить номер трека для отслеживания посылки любым удобным для Вас способом (по электронной почте или по телефону). Услуги доставки оплачивает отправитель.

Обратите внимание
— Посылки, отправленные наложенным платежом, мы не получаем. В этом случае посылки возвращаются отправителю.
— Срок возврата денежных средств установлен в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне офисных или торговых помещений (Приказ Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103) и составляет до 30 календарных дней, считая от даты получения Продавцом заполненного Покупателем оригинала заявления на возврат товара, которое направляется вместе с товаром.

Внимательно читайте описание товара.
Некоторые модели возврату и обмену не подлежат!