Основные понятия и определения

Интернет-магазин — Интернет-сайт, Веб-сайт, расположенный в сети интернет по адресу http://ukrtop.com.ua/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.
Веб-сайт http://ukrtop.com.ua/

Товар — предмет торговли (изделие, модель, аксессуар, комплектующие и сопроводительные предметы, любые другие предметы торговли), относительно приобретения которого на Веб-сайте http://ukrtop.com.ua/  размещено предложение о покупке.

Покупатель — любое дееспособное физическое, юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, согласно действующего украинского законодательства, что посетили Веб-сайт http://ukrtop.com.ua/ и намереваются приобрести тот или другой Товар.

Клиент — покупатель, который прошел полную процедуру регистрации в Интернет-магазине.

Продавец — интернет-магазин ukrTOP, далее ukrTOP в лице ФЛП Светличная Марина Александровна, регистрационный номер 2 358 000 0000 005087 от 01.02.2016 г.

Заказ — должным образом оформленная и размещенная на Веб-сайте http://ukrtop.com.ua/  заявка Покупателя на покупку Товаров, которая адресуется Интернет-магазину ukrTOP.

Товар ненадлежащего качества — Товар, который неисправен, не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, невозможен или недопустим к использованию в соответствии с его целевым назначением; после его устранения проявляется опять по независимым от потребителя причинам. Отличие элементов дизайна, цвета ткани, размера узора или оформления от заявленных в описании на Веб-сайте не является признаком не качественности или не функциональности Товара.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие Правила распространяются на всех пользователей Интернет-магазина ukrTOP и содержат принципы регистрации и пользования учетной записью в Интернет-магазине ukrTOP, а также электронного бронирования Товаров, предлагаемых в Интернет-магазине ukrTOP, заказа Товаров в Интернет-магазине ukrTOP и заключения договоров на продажу Товаров.

1.2. Данные о Товарах в Интернет-магазине, их описания и стоимость представляют собой предложение заключения Договора о купле-продаже.

1.3. Договор продажи Товаров заключается Клиентом/Покупатем и Интернет-магазином ukrTOP в лице Продавца.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ПРОДАЖИ и ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
2.1. Интернет-магазин ukrTOP предоставляет возможность заказа Товаров следующим образом:
a) на странице Интернет-магазина ukrTOP http://ukrtop.com.ua/ (онлайн) с помощью процедуры подачи Заказа;
б) по телефону, связавшись с инфолинией Интернет-магазина ukrTOP по тел.:

   +38 (099) 55-112-55, +38 (093) 55-112-55;
в) по электронной почте, выслав Заказ с указанием выбранных Товаров по адресу e-mail: support@ukrtop.com.ua

2.2. Интернет-магазин ukrTOP принимает заказы в режиме онлайн круглосуточно, семь дней в неделю. Заказы по телефону и электронной почте принимаются в рабочие дни с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, а также в субботу с 9:00 до 18:00, в воскресенье с 10:00 до 17:00. Заказы в выходные дни обрабатываются в день подачи или в первый рабочий день, следующий за днем подачи Заказа.

2.3. Покупатель может подать Заказ без обязательной регистрации своих данных в базе данных Интернет-магазина ukrTOP (Покупка без регистрации).

2.4. Чтобы сделать заказ, необходимо выбрать Товар в Интернет-магазине ukrTOP, обратив особое внимание на его количество, цвет и размер, после чего перейти в раздел «Корзина» и продолжить процедуру заказа, выбирая соответствующие опции дальнейших действий. Условием подачи Заказа является тщательное заполнение бланка и указание всех данных, необходимых для отправки Товара.

2.5. До момента подтверждения своего выбора Товара с помощью кнопки «Оформить заказ» Клиент/Покупатель может вносить изменения в Заказ, а также менять адресные и контактные данные для отправки посылки или оформления накладной. Подтверждение заказа Клиентом/Покупателем путем нажатия кнопки «Оформить заказ» означает принятие на себя обязательства оплаты стоимости Товаров.

2.6. Подтверждение заказа Клиентом в соответствии с п.5 выше представляет собой оферту Клиента на заключение Договора купли-продажи, которая адресуется ukrTOP в соответствии с содержанием Заказа и настоящими Правилами.

2.7. В момент подачи Заказа в соответствии с п.5 выше Клиент/Покупатель получает по предварительно указанному им электронному адресу электронное письмо от ukrTOP, которое представляет собой Подтверждение получения Интернет-магазином оферты Клиента/Покупателя.

2.8. После получения указанного Подтверждения Договор купли-продажи заказанных Клиентом/Покупателем Товаров между Клиентом/Покупателем и Интернет-магазином ukrTOP считается заключенным. Документальным подтверждением заключения Договора купли-продажи является электронное письмо, содержащее данные о Заказе, количестве заказанных Товаров, стоимости заказа, выбранного вида доставки и оплаты, адресные и контактные данные Клиента/Покупателя и Интернет-магазина ukrTOP.

2.9. Договор продажи заключается на русском языке, а его содержание соответствует настоящим Правилам и Заказу, сделанному Клиентом/Покупателем.

2.10. В течении одного рабочего дня после получения Заказа Интернет-магазин ukrTOP обязан связаться с Клиентом/Покупателем для уточнения всех деталей в телефонном режиме. После подтверждения в телефонном режиме Клиент/Покупатель обязуется в течении 3 дней оплатить Заказ. В случае неуплаты заказ аннулируется.

2.11. Срок формирования Заказа 1-5 рабочих дней с момента его оплаты. Дата передачи Товара может быть изменена Интернет-магазином ukrTOP в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин.

2.12. Без ограничения права Клиента/Покупателя отказаться от выполнения Договора купли-продажи согласно соответствующим положениям законодательства Украины, Клиент/Покупатель может отказаться от Заказа до момента его оплаты. В этом случае Клиент/Покупатель должен немедленно связаться  Интернет-магазином ukrTOP по телефону с последующим подтверждением отказа по электронной почте.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. ukrTOP обязывается на условиях и в порядке, определенном настоящими Правилами продать Товар на основе Заказа, оформленного Клиентом/Покупателем на соответствующей странице Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/

3.2. ukrTOP гарантирует, что Товар не передан в залог, не является предметом спора, не находится под арестом, а также на него отсутствуют любые права третьих лиц.
3.3. ukrTOP и Клиент/Покупатель подтверждают, что Договор купли-продажи не является фиктивным или мнимым соглашением или соглашением, заключенным под воздействием давления или обмана.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ukrTOP
4.1. ukrTOP обязан:

  • выполнять настоящие Правила;
  • выполнить Заказ Клиента/Покупателя в случае поступления оплаты от него;
  • передать Клиенту/Покупателю Товар согласно выбранному образцу на соответствующей странице Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/, оформленному Заказом;
  • проверить качественные и количественные характеристики Товара во время его упаковки.

4.2. ukrTOP имеет право:
в одностороннем порядке приостановить предоставление услуг по Договору купли-продажи в случае нарушения Клиентом/Покупателем настоящих Правил.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА/ПОКУПАТЕЛЯ

5.1. Клиент/Покупатель обязан:

  • своевременно оплатить и получить Заказ на основании Договора купли-продажи;
  • ознакомиться с информацией о Товаре, которая размещена Веб-сайте http://ukrtop.com.ua/;
  • при получении Товара в отделении Службы доставки, удостовериться в целостности упаковки. В случае выявления повреждений упаковки — зафиксировать это в акте, который вместе с Покупателем/Клиентом должно подписать лицо, которое выдало посылку Покупателю/Клиенту.

5.2. Клиент/Покупатель имеет право:

  • оформить Заказ на соответствующей странице Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/;
  • требовать от ukrTOP выполнения настоящих Правил.

ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Цена каждого отдельного Товара определяется Интернет-магазином ukrTOP и отмечается на соответствующей странице Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/. Цена Договора купли-продажи определяется путем суммирования цен всех избранных Товаров, помещенных в виртуальную корзину.

6.2. ukrTOP вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Веб-сайте http://ukrtop.com.ua/ и могут быть изменены ukrTOP в одностороннем порядке.

6.3. Клиент/Покупатель может оплатить Заказ следующими способами :
1) с помощью банковского перевода денег на текущий счет ukrTOP, в т.ч. с помощью Интернет-банкинга (Клиент/Покупатель оплачивает Заказ в течение трех дней от даты получения счета в размере 100% предоплаты). Реквизиты для оплаты Клиент/Покупатель получает в виде sms-сообщения.

2) наложенным платежом при получении Заказа в представительстве Службы доставки ООО «Новая Почта» только при 10-50 % предоплате. Сумма предоплаты оговаривается с менеджером call-центра. В этом случае покупатель оплачивает услугу “Наложенный платеж” самостоятельно.
3) любым другим способом по договоренности с Интернет-магазином ukrTOP.

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ ТОВАРА
7.1. Клиент/Покупатель получает Товар с помощью выбранной Службы доставки. Порядок оплаты и получения прописан на соответствующей странице Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/;
7.2. При доставке товаров с помощью Служб доставки Клиент/Покупатель в полном объеме и безоговорочно соглашается с Правилами перевозки грузов этими Службами доставки.
7.3. Факт получения товара и отсутствие претензий к качеству товара, который доставляется Службой доставки, Клиент/Покупатель подтверждает собственной росписью в товарно-транспортной накладной при получении Товара. Со своей стороны, ukrTOP гарантирует отгрузку товара в Службу доставки в количестве и комплектности, отмеченном в Заказе и оплаченном Клиентом/Покупателем в надлежащем (рабочем) состоянии и качестве.
7.4. В случае отсутствия Клиента/Покупателя по адресу доставки, укаКлиента/Клиентом/Покупателем в Заказе в течении 10 дней, Товар возвращается в торговый центр отгрузки без возвращения предоплаты за товар. Все вопросы, которые возникли в процессе оплаты и получения Товара, Покупатель может выяснить по контактным данным в разделе Контакты.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
8.1. При получении Товара в Службе доставки Клиент/Покупатель обязан проверить внешнюю целостность упаковки, после чего открыть ее и непосредственно убедиться в надлежащем внешнем состоянии Товара (отсутствию механических повреждений) и полноте его комплектности. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

8.2. В случае наличия хотя бы одного из перечисленных недостатков, Клиент/Покупатель обязан зафиксировать его в составленном акте произвольной формы. Акт должен быть подписан Клиентом/Покупателем и лицом, которое осуществило выдачу Товара в Службе доставки. Также недостатки должны быть зафиксированы средствами фото- или видеосъемки. Клиент/Покупатель вправе потребовать от Службы доставки возвращения страховой суммы за посылку.

8.3. Клиент/Покупатель может отказаться от полученного Товара и расторгнуть Договор купли-продажи в течение 14 календарных дней со дня получения Товара, не считая дня покупки, за исключением Товаров, которые не подлежат обмену и возврату. В соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей» не подлежат возврату/обмену:

  • парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;
  • товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т.д.);
  • корсетные товары (бюстгальтеры, боди, корсеты), нательное белье, включая купальные костюмы, ночные рубашки, пижамы, халаты, чулочно-носочные изделия;
  • постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
  • предметы личной гигиены: зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, гребешки, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра (ножнички, пилочки и т.д.);
  • продукция из пуха или пера (кроме пуховиков);
  • мягкие игрушки для детей;
  • перчатки, варежки, шапки, шарфы;
  • трикотажные изделия;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного происхождения и полудрагоценных камней.

Не подлежит возврату товар из раздела распродажа.

8.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не использовался, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и Товар не имеет характерных запахов.

8.5. О желании Клиента/Покупателя возвратить Товар необходимо предупредить Интернет-магазин ukrTOP любым удобным способом. Возвращаемый Товар должен быть выслан Клиентом/Покупателем со всеми пломбами, ярлыками и этикетками в оригинальной упаковке с вложением Заявления о возврате товара (собственноручно заполненное и подписанное). Скачать здесь.

8.6. Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров по заказу за пределами торговых или офисных помещений», ukrTOP обязуется вернуть уплаченные Клиентом/Покупателем денежные средства не позднее 30 дней с момента получения Заявления и возвращенного Товара.

Возврат денежных средств стоимости Товара осуществляется исключительно лицу, указанному в Заказе на Товар. В случае, если Клиент/Покупатель в Заказе указал неверные данные, либо не предоставил для возврата денежных средств все данные, ukrTOP оставляет за собой право отказать такому Клиенту/Покупателю в возврате денежных средств.

8.7. Доставку возвращаемого Товара надлежащего качества оплачивает Клиент/Покупатель.

8.8. Если Клиенту/Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено ukrTOP, Клиент/Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей» и оформить возврат Товара. Необходимо зафиксировать с помощью фотосъемки  Товар ненадлежащего качества в нескольких ракурсах. Фото прислать на электронную почту support@ukrtop.com.ua. Дальнейшая процедура описана в пункте 8.5.

8.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара, а также суммы, затраченной на пересылку возврата (необходимо приложить чек) способом, указанным в Заявлении на возврат.

8.10. ukrTOP не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи

Клиенту/Покупателю вследствие нарушения Клиентом/Покупателем правил пользования или хранения Товара, действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

9.1. Персональные данные Покупателя/Клиента обрабатывается в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года № 2297-VI «О защите персональных данных».
Персональные данные Покупателей/Клиентов хранятся в базе данных ukrTOP. Информация, которая предоставляется Покупателем/Клиентом является конфиденциальной.  Личные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы.

9.2. При регистрации на Веб-сайте http://ukrtop.com.ua/ Покупатель/Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и пароль для доступа к Веб-сайту http://ukrtop.com.ua/.

9.3. Покупатель/Клиент дает право производить обработку его персональных данных, в том числе: помещать персональные данные в базы данных (без дополнительного сообщения об этом), осуществлять пожизненное хранение данных, их накопление, обновление, изменение (по мере необходимости). ukrTOP принимает на себя обязательство обеспечить защиту данных от несанкционированного доступа третьих лиц, не распространять и не передавать данные любой третьей стороне (кроме передачи данных связанным лицам, коммерческим партнерам, а также на обязательный запрос компетентного государственного органа).

9.4. ukrTOP имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный  телефон телефон Покупателя/Клиента с его согласия. Покупатель/Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя/Клиента о Заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем/Клиентом.

9.5. ukrTOP вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. ukrTOP получает информацию об ip-адресе посетителя Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.6. ukrTOP не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Веб-сайте в общедоступной форме. ukrTOP не несет ответственность за содержание и правдивость информации, которая предоставляется Покупателем/Клиентом при оформлении Заказа. Покупатель/Клиент несет ответственность за достоверность указанной при оформлении Заказа информации.

9.7. ukrTOP вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем/Клиентом. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02.10.1992 года № 2657-XII «Об информации».

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Непринятие настоящих Правил исключает возможность приобретения Товаров, предлагаемых Интернет-магазином ukrTOP. Интернет-магазин должен предоставить Покупателю/Клиенту возможность ознакомиться с Правилами в момент заказа. Клиенты, создавшие собственную учетную запись, получают уведомления о внесении изменений в Правила с помощью электронной почты. Клиент, который не согласен с изменениями, внесенными в Правила, имеет право в любой момент удалить свою учетную запись.

10.2. ukrTOP оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Правила. Изменения в Правилах распространяются на Заказы, сделанные после внесения изменений в настоящие Правила.

10.3. Веб-сайт http://ukrtop.com.ua/ и предоставляемые сервисы могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ukrTOP имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей/Клиентов или без такового.

10.4. К отношениям между Покупателем/Клиентом и Интернет-магазином ukrTOP применяются положения законодательства Украины.  В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя/Клиента, он должен обратиться в Интернет-магазин ukrTOP по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

10.6. Материалы и услуги Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/ предоставляются «как есть» без каких-либо гарантий. ukrTOP не гарантирует точности и полноты материалов и услуг, предоставляемых на этом Веб-сайте. ukrTOP в любое время без уведомления Клиентов/Покупателей может вносить изменения в материалы и услуги, предоставляемые на этом Веб-сайте, а также в упомянутые в них продукты и цены. В случае устаревания материалов и услуг на этом Веб-сайте ukrTOP не обязуется обновлять их. ukrTOP ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования Веб-сайта http://ukrtop.com.ua/.

10.7. Все представленные в Интернет-магазине ukrTOP товарные знаки и фирменные наименования принадлежат их законным владельцам и размещаются в информационных целях.